1.1. «Оферта» - настоящий договор продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО «Дирекция театрально-зрелищных и спортивных касс»)»), опубликованный по электронному адресу www.www.uralbilet.ru/public_offer и/или доступный по требованию покупателя в точках продаж билетов.

1.2. «Принципал» - юридическое лицо, которое поручает Агенту от своего имени, но за счет принципала взять на себя обязательства по распределению (между имеющимися у Агента субагентами) и реализации (непосредственно покупателям) Билетов.

1.3. «Агент» - ООО ««Дирекция театрально-зрелищных и спортивных касс», уполномоченное действовать на основании заключенных договоров с Принципалами по оформлению и реализации Билетов на различные

Мероприятия.

1.4. «Покупатель» - физическое или юридическое лицо, использующее услуги Агента по бронированию и оформлению Билетов на условиях соблюдения настоящей Оферты.

1.5. «Мероприятие» – культурно-зрелищное мероприятие, в том числе, театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа - билета.

1.6. «Билет» - документ строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии, выделенном Покупателю месте на Мероприятии (секторе, ряде и прочее), а также цене.

1.6.1. Электронный билет - это электронная форма билета, заменяющая Билет (БСО) на термокартоне. (п. 1.6.).

1.7. «Номинальная цена билета» - цена посещения Мероприятия, которую формирует Принципал.

1.8. «Система» - информационная система «Дирекции театрально-зрелищных и спортивных касс»– программный комплекс, предназначенный для бронирования Билетов и состоящий из web-портала www.uralbilet.ru и внутриофисной системы автоматизации бизнес-процессов.

1.9. «Точка продажи» - офис продажи Билетов.

1.10. «Сервисный сбор» - денежные средства, дополнительно взимаемые с Покупателя при реализации Билетов из Системы Агента. Величина Сервисного сбора для каждого Билета составляет, как правило, 10% (десять процентов) от Номинальной цены билета. В отдельных случаях Сервисный сбор может исчисляться в размере, специально установленном Принципалом. Сервисный сбор включает в себя, в том числе, услуги Агента по информационный поддержке Покупателя с сайта, бронированию Билетов и оформлению продажи.

1.11. «Заказ» - один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером.

1.12. «Бронь» - сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем.

1.13. «Период действия брони» - период времени, включающий день оформления Заказа в Системе и последующий день. Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

1.14. «Аннуляция» - удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Если Заказ не оплачен, то он аннулируется автоматически в 00:00 третьего за оформлением Заказа дня.

Статья 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов и обязательства, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов Покупателю производится исключительно для личных целей и на условиях настоящей Оферты.

2.3. В целях сотрудничества с Агентом в качестве субагента юридические лица в обязательном порядке заключают соответствующий письменный договор с Агентом. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре.

2.4. В целях приобретения Билетов у Агента юридические лица оплачивают их только по безналичному расчету по счету, выставляемому Агентом. В этом случае действуют Правила настоящей Оферты.

2.5. Настоящий Договор является публичным договором, договором присоединения. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов не производится.

2.6. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет и в Точках продаж. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

2.7. Условия настоящей Оферты действительны как для Покупателей, осуществляющих оплату через интернет-сайт www.www.uralbilet.ru, так и в Точках продаж, и не зависят от формы оплаты.

Статья 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую сверх Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

3.2. Ответственным за качество предоставляемых Услуг перед Покупателем является Агент.

3.3. Агент не несет ответственности за действия Принципала и/или его иных официальных билетных представителей по реализации Билетов, равно как и за организацию и факт проведения Мероприятия.

3.4. В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных" Покупатель признает, что соглашается с использованием Агентом персональных данных Покупателя, полученных Агентом в процессе оформления Билета/Заказа. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в Заказе являются добровольно предоставленными им и третьими лицами при оформлении Билета, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.

3.5. Покупатель обязуется предоставлять Агенту для оформления Заказа достоверные персональные данные. За содержание и достоверность персональных данных несет ответственность Покупатель.

Статья 4. ПРАВИЛА АКЦЕПТА

4.1. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты (акцепт Оферты). Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно.

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем оформляется следующим образом: выбор Мероприятия, категории Билета/ов, оформление Заказа, оплата Покупателем Заказа в полном размере.

4.4. Совершение всех действий, указанных в п.4.3. настоящей Оферты, означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).

4.5. Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом по покупке-продаже Билетов.

Статья 5. ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель имеет право совершить оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента www.www.uralbilet.ru.

5.2. Платеж признается совершенным Покупателем в момент поступления денежных средств на расчетный счет Агента или в его кассу, или кассу его официальных представителей (в том числе субагентов).

5.3. В случае совершения платежа с помощью банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на соответствующее имя Покупателя. Одновременно с этим Агент вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность. Платеж не принимается, а Заказ аннулируется при нарушении Покупателем условий платежа, установленных законодательством Российской Федерации.

5.4. При соблюдении всех условий настоящей Оферты и после оплаты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие.

5.5. При неоплате или только частичной оплате в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

Статья 6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Номинальной стоимости Билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала и в сроки, установленные Принципалом. По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства на условиях настоящей Статьи.

6.2. При возврате денежных средств принимаются Билеты, купленные только в Точках продаж Агента либо, при наличии специальной договоренности между Агентом и Принципалом, в кассах, указанных в официальном письме Принципала.

6.3. Если Покупатель не возвращает Билеты в установленные сроки, то Билеты Агентом не принимаются и возврат денежных средств не производится.

6.4. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета, а также чека либо квитанции, удостоверяющих произведенную оплату, при предъявлении Покупателем Агенту документа, удостоверяющего личность.

В случае возврата электронного билета Агенту, Покупатель обязан произвести обмен билета на бланк БСО на термокартоне.

6.5. Возврат платежа всегда производится за вычетом Сервисного сбора Агента и стоимости доставки, заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем).

6.6. При безналичном перечислении возврата денежных средств, указанных в п. 6.1. настоящей Оферты, возврат платежа осуществляется только путем перечисления денежных средств на указанный Покупателем в соответствующем письменном заявлении банковский счет в течение 10 (Десяти) банковских дней с даты получения Агентом такого заявления, но не ранее даты получения официального письма Принципала об отмене/замене/переносе Мероприятия.

6.7. Агент не производит возврат денежных средств за утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией на Билете.

6.8. Покупатель имеет право сдать Билет Агенту по собственной инициативе в течение 14 (четырнадцати) дней с даты его приобретения. При таком возврате производится 100-процентный возврат Номинальной цены возвращаемого Билета, за минусом Сервисного сбора и стоимости доставки (если доставка была заказана Покупателем). Возврат осуществляется в центральном офисе Агента в сроки, дополнительно указанные на сайте Агента www.www.uralbilet.ru в соответствии с п.6.3. Договора.

6.9. При обращении в течение 14 дней с даты покупки электронного билета производится 100- процентный возврат Номинальной цены возвращаемого электронного билета, за миснусом Сервисного сбора. По инициативе покупателя возврат стоимости билетов на гастрольные мероприятия осуществляется с удержанием расходов понесенных организатором мероприятия на дату возврата билета.

В день мероприятия билеты возврату не подлежат. За 20 и более дней до даты проведения мероприятия возвращается не более 70% стоимости билета; менее, чем за 20 дней до даты проведения мероприятия возвращается не более 50 % стоимости билета. Сервисный сбор и стоимость доставки не подлежат возврату.

Статья 7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Покупатель имеет право:

7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о стоимости Билетов на Мероприятия и сервисные услуги иных официальных билетных операторов и принимать решение о приобретении Билетов у Агента.

7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием Интернета, звонка Агенту и прочими способами, указанными на сайте www. www.uralbilet.ru. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании Билетов.

7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте www. www.uralbilet.ru . При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

7.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на сайте www. www.uralbilet.ru .

7.2. Покупатель обязан:

7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон по настоящей Оферте.

7.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о Покупателе. Покупатель несет ответственность за несовершеннолетних детей, в интересах которых он приобретает Билеты.

7.2.3. Покупатель признает, что он несет полную ответственность за данные, сообщаемые Агенту (его сотрудникам). Покупатель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный самостоятельно Заказ, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. Агент не несет ответственности за отсутствие возможности предоставления Услуг и продажи Билетов на условиях, отличающихся от изложенных в настоящей Оферте.

7.2.4. Оплатить в полном объеме стоимость Услуг Агента.

7.2.5. Не размещать, не публиковать, не передавать и не распространять сообщения, которые могут носить преступный характер или причинить какой-либо вред Агенту, Принципалу, Организатору.

7.3. Агент имеет право:

7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдать все процедуры оформления/оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

7.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях, отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании Услуг.

7.3.3. Агент не несет ответственности за неработоспособность каналов связи, с помощью которых Покупатель производит соединение с Агентом (его официальным представителем).

7.3.4. Производить модификацию любого программного обеспечения сайта www.www.uralbilet.ru , приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

7.3.5. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

7.3.6. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя стоимость Сервисного сбора. Стоимость доставки Покупателю оплачивается отдельно.

7.3.7. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета перед тем, как произвести продажу и выдачу Билета на руки.

7.3.8. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Аннулированный Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

7.3.9. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем от предоставления Услуг.

7.4. Агент обязан:

7.4.1. Предоставлять Покупателю необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

7.4.2. Предоставлять Покупателю необходимую информацию по датам, месту и времени возврата денежных средств за выкупленные Билеты в случае отмены/замены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала.

7.4.3. Предоставить Покупателю инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте www. www.uralbilet.ru и предоставляет в Точках продаж.

7.4.4. Не использовать персональные данные Покупателя для несанкционированной рассылки материалов, не относящихся к оформленным Заказам.

Статья 8. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

8.1. В силу требований законодательства Российской Федерации все Мероприятия подлежат классификации в соответствии с установленными возрастными ограничениями.

8.2. Каждое из Мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:

8.2.a) для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «0 +»);

8.2.b) для детей, достигших возраста 6 (шести) лет (знак информационной продукции «6 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»);

8.2.c) для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет (знак информационной продукции «12 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»);

8.2.d) для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет (знак информационной продукции «16 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»);

8.2.e) запрещено для детей (знак информационной продукции «18 +» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей»).

8.3. Покупатель признает и соглашается, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.

8.4. Приобретение Билета (Электронного билета), а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Мероприятия возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем (иным лицом, обладающим Билетом (Электронный билетом)) требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 8.2.

8.5. 8.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет (Электронный билет), а равно лицам, следующим с Покупателем, может быть отказано в приобретении Билета (Электронного билета), а равно в проходе, присутствии, прослушивании или просмотре Мероприятия в случае нарушения Покупателем (иным лицом, обладающим Билетом (Электронным билетом)), положений пункта 8.4. Покупатель несет полную ответственность за свои действия (бездействия), ни Агент, ни Организатор не могут быть ответственны за нарушение Покупателем указанных положений законодательства Российской Федерации. Ни на Агента, ни на Организатора не может быть возложена ответственность, а равно обязанность по компенсации каких-либо убытков в связи с нарушением Покупателем указанных положений.

8.6. В случае если лицу, правомерно владеющему Билетом в результате дарения или физической передачи ему Билета (Электронного билета) Покупателем, Организатором будет отказано в проходе, прослушивании или просмотре Мероприятия в связи с нарушением таким лицом условий пункта 8.4., вопросы, связанные с возвратом денежных средств Покупатель решает самостоятельно с Организатором.

8.7. Исчерпывающая информация об отнесении конкретного Мероприятия к одной из категорий, указанных в настоящей статье, размещается на Сайте Агента, Точках продаж и (или) сообщается в Контактном центре.

Статья 9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условий настоящей Оферты.

9.2. Ответственность Агента в процессе оказания Услуг Покупателю ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью реализации Билета.

9.3. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

9.4. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих данных.

9.5. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

9.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях.

Статья 10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. Ни при каких обстоятельствах Агент, его сотрудники, директора, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Агента, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате продажи Билета или получения Услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду.

10.2. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, должны быть заявлены в течение десяти дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

Статья 11. ПРАВА НА РЕЗУЛЬТАТЫ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

11.1. Исключительные права на объекты интеллектуальной собственности (результаты интеллектуальной деятельности), в том числе, но не ограничиваясь: информация, пресс-релизы, описания, графики, изображения, произведения, слоганы, программное обеспечение, аудио- и видеоматериалы, товарные знаки и знаки обслуживания (далее – «Информация»), размещенные на Сайте Агента, Билете (Электронном билете), пресс-релизе, рекламе, иных информационных материалах и любых носителях информации вне зависимости от формы их представления, принадлежат Агенту, его аффилированным лицам и другим связанным с ним сторонам, спонсорам, партнерам, представителям, иным лицам, действующим совместно или от имени Агента. Покупателю не предоставляется прав использования указанных результатов интеллектуальной деятельности на какой-либо основе и в какой-либо форме. Агент не гарантирует и не является ответственным за качество Информации, кроме информации, касающейся оказываемых непосредственно Агентом услуг.

11.2. Размещая ссылки на сайты в сети Интернет, принадлежащие третьим лицам, с учетом положений пункта 11.1., Агент не несет ответственность за содержимое таких сайтов. Наличие на Сайте Агента ссылки на сайты, принадлежащие третьим лицам, не означает, не предполагает и не подразумевает, что Агент одобряет или рекомендует к просмотру (ознакомлению) содержание таких сайтов, не принадлежащих Агенту. Покупатель признает и соглашается с тем, что Агент не несет и не может нести ответственности за содержание сайтов.

11.3. Покупатель обязуется не осуществлять аудиозапись, видео- и (или) фотосъемку на Мероприятиях. В случае нарушения условий настоящего пункта Покупатель несет ответственность в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации.

Статья 12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) дней.

12.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерацией.

12.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 13. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ОФЕРТЫ

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

13.2. Покупатель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязательств Агента.

13.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты и иных правил, опубликованных на сайте www.www.uralbilet.ru.

Скачать Договор публичной оферты ООО "ДТЗСК"